• 公交線上的一朵“金花”–平頂山市公共交通總公司 2014年5月6日 今年五一,我公司11路公交車駕駛員張瑞花被評為河南省勞動模范。 “每個人都有各自的舞臺,而公交車就是我最大的人生舞臺……”這是張瑞花對自己工作的總結。 1981年,20歲的張瑞花結束了公交公司對她的培訓后正式成為一名公交車司機。她滿懷著工作的熱情踏上公交車后,才發現“腳一踏上公交車責任就擔在了肩上”。 “早班的時候4點半就起床,晚上最晚的時候11點多才回家。即便是逢年過節也沒法和家人一起吃頓團圓飯。有的時候除夕晚上跑完最后一班,初一早晨5點又要發車。” 就這樣,張瑞花把最美好的青春交給了車廂。 駕駛公交車看似簡單,其實并不簡單。 “因為害怕上廁所而不敢喝水,也不能按時吃飯,腳部也因為長時間保持一個姿勢而發麻,晚上洗腳的時候小腿都是腫的,一壓一個坑。” 為保證安全行車,張瑞花每次出車前,都要認真做好車輛“例檢”工作,從不開“帶病車”、“湊合車”。23年來,張瑞花所駕駛的公交車始終保持良好的狀態,從未發生機損故障或行車責任事故,安全行車50多萬公里。 張瑞花心細,她總在琢磨如何讓乘客更滿意。一天,在解放軍第152醫院站一位老大娘上了張瑞花駕駛的那趟車。老人一上車就對張瑞花說:“閨女,俺暈車。” 張瑞花連忙說服坐在前面臨近窗口的一位年輕人給老人讓了座。可是沒過幾站,老人還是忍受不了吐了一地。周圍的乘客捂著鼻子站起來走向車廂后部。 張瑞花把車靠邊停住,用幾張舊報紙將老人的嘔吐物蓋住,給老人換了一個座位,并把一杯熱水遞到老人手中。 這趟車跑回來后,張瑞花直接把車開到洗車水管旁,把座位、地板上的臟物沖洗得干干凈凈。 1991年起,張瑞花獲得了一連串的榮譽。她常常告訴身邊的同事和朋友:“如果你能找到工作的樂趣,那么,再苦再累也是心甘情愿的。我的樂趣就是讓乘客更滿意。” 張瑞花的熱情和真誠,換來了乘客的敬重與贊揚。前不久,80多歲的武智勇老人手拿一張掛歷和一本臺歷,來到公交公司要親自向張瑞花表示感謝。老人說自己常坐11路車,這些年來張瑞花從來沒有“嫌棄”過他。 對此,張瑞花很動情,認為自己只是盡了本職,沒想到會得到如此的關愛和褒揚。 張瑞花在公交車上揮灑了汗水,也收獲了歡樂,先后被授予“河南省女職工標兵”“全省優秀共產黨員”等稱號;年初,在省市政公用行業規范服務競賽活動中,她又被評為“服務明星”。 【詳情】
  • 裝著萬元現金的挎包落車上公交女司機及時歸還 2013年10月12日 10月10日下午5時許,家住新城區湖光花園的居民吳永清在平頂山火車站乘27路公交車回新城區。在新城區湖光小學站牌下車時,他將裝著一萬元現金和銀行對賬卡等物的挎包忘在了車座旁。回到家發現挎包遺失后,他忙讓家人開車沿路尋找那輛公交車。很快,家人遇到原路返回的那輛27路公交車。說明情況后,女司機將原封未動的挎包歸還給了他的家人。 昨天中午,徐秀花說,吳先生下車的地方距離終點站只有6站路,當時車上的乘客不多,到終點站后她停車打掃衛生時才發現座位旁的挎包。本想著返回公司交給領導,沒想到失主半路找來了。“我們經常遇到這種事,只要我們撿到乘客的失物,都會還給失主的。” 【詳情】
  • 貨丟半路渾然不覺2路公交車司機撿起奉還 2013年7月30日 7月27日,鄭平物流公司工作人員姚女士代公司送貨司機王師傅感謝我公司一位好心的2路公交車司機。 【詳情】
  • 31路公交車司機拾金不昧-平頂山市公共交通總公司 2013年7月24日 昨天上午,市民于鳳梅委托兒子將一面錦旗送到市公交二分公司,感謝31路公交車司機田美麗。 于鳳梅家住市區礦工路與新程街交叉口附近。于鳳梅的兒子魏建國介紹說,7月22日是他父親的忌日,母親坐31路公交車到河山陵園祭奠,后坐31路公交車返回,在市區中興路萬家商場下車后發現錢包不見了,包里有1300多元錢,還有手機、乘車卡等。 魏建國說,發現錢包不見后,母親到曾去過的地方找了個遍,都沒有找到。母親抱著試試看的心態坐車趕到市公交二分公司反映。就在他們四處尋找錢包時接到一個電話,原來31路公交車司機田美麗收車時發現了他母親的錢包,并根據手機里儲存的電話號碼與他們取得了聯系。 田美麗說,7月22日中午12時許,她準備交車時,在后排座椅上發現個小手袋,看看里面東西不少,擔心失主著急,她就撥打了手機里儲存的電話號碼,沒想到正好找到失主的家人。 對于老人的感激之情,田美麗笑著說:“一件小事而已,干我們這一行的就該這樣。” 【詳情】
  • 開展便民服務活動-平頂山市公共交通總公司 2013年7月20日 7月19日,文明宣傳員在市區建設路西段一公交站點為準備乘坐30路公交車的乘客撐雨傘。 當日,我公司組織文明宣傳員在市民出行高峰時段到市區客流集中的公交站點開展便民服務活動,為沒帶傘的乘客撐傘擋雨,為外地來平人員提供公交線路咨詢服務,幫助行動不便的乘客上下公交車。 【詳情】
  • 市公交總公司一分公司:精心維修保養 只為正班準點 2013年7月15日 7月12日上午10點多,市公交總公司一分公司維修車間的工人們正忙著維修故障車。 維修工連國強忙著給公交車支千斤頂。他回頭問司機李師傅:“你(這趟車)是幾點的?” “10點18(分)”。 “跟后邊車換個點,不會耽誤你跑這趟的。”三五分鐘時間,連國強已熱得滿頭大汗,兩只手上滿是黑色的污漬,T恤也被汗水浸透一大片。 維修車間主任閻占魁說,夏季車胎的報修率高,為了滿足營運用車的需求,雖然車輪子摸著燙手,維修工也得爭分奪秒地扒胎。 正在這時,一股熱浪撲來,一輛37路公交車開進維修車間。維修工王洪亮趕緊上前向司機了解該車的“病情”,獲悉車子擋位有異樣,王洪亮拿著手燈鉆入車底檢修。 王洪亮從車底部出來時,滿臉汗水,衣服都濕透了,雙手也已被“齒輪油”染黑。在同事趙國輝的協助下,王洪亮拿著工具鉆進地槽,擰開公交車換擋器總成的緊固螺栓,把換擋器拆了下來,又花了20多分鐘將變速箱拆了下來。二人把變速器總成從地槽抬到地面上,拆開小蓋,擺弄了不到3分鐘,基本摸清了“掛不上擋”的原因。 “我去領新的零件來。”說著,王洪亮向庫房走去。 …… 閻占魁說,整個車間有23名工人,承擔著150輛公交車的維修、保養工作。公交車維修特殊的一面,就是要保障車隊營運正班率、準點率。 【詳情】
  • 公交六十六路車隊周到服務暖乘客 2013年4月27日 “大爺,請您慢點下車。”“哪位乘客給大娘讓個座?”……4月25日,我公司66路車司機王文玲一路不斷提醒著。 “幾乎每天我們都會坐王文玲的車去買菜,她就像親閨女一樣。”家住市區平安大道的聶擁軍和田淑芬老夫婦說,“我們有3個兒女,都不在身邊。每次坐車,她都招呼著讓座。下車時,她還攙扶我們下車。” 66路車隊一直把爭創服務品牌作為目標,不斷創新服務舉措。近年來,該車隊針對員工隊伍年輕、思想活躍的特點,推行了“等、扶、喊”的服務方式。 “等”,就是車起步前用心觀察有沒有趕來的乘客,如果有就等一等;如果有腿腳不靈便的乘客乘車,就等他坐穩后再開車。 “扶”,就是遇到那些年齡大、行動不便的老年乘客乘車時,司機要把他們扶上車,并幫助找座位。 “喊”,就是除了用語音提示服務外,還委托其他乘客幫助照顧一下老、弱、病、殘、孕及抱小孩等特殊乘客,或動員車內乘客為他們讓座。 66路車隊司機李克輝說:“有一次,快要靠站時,他老遠就看到一位老人往站點趕,估計是要上這輛車,就放慢了靠站的速度,有意等著老人。老太太上車后對他說,她要去商場買東西,上歲數了走得慢,還以為趕不上車呢。” 據66路車隊隊長張偉介紹,66路車隊司機個個練就了一手絕活兒——熟知沿線站點、街道、小區的名稱和重要的廠礦機關、學校的地址等,耐心解答乘客的詢問,當好乘客的“活地圖”,為外地乘客當好向導。 66路車隊司乘人員熱情的話語、周到的服務,贏得了乘客的廣泛贊譽。該車隊曾先后獲得“市級環保線路”、“河南省工人先鋒號”等稱號,最近又榮獲“全國工人先鋒號”稱號。 在乘客的一片贊譽聲里,66路車隊也取得了良好的經濟效益,連年實現收入100多萬元。 【詳情】
  • 公交司機拾金不昧 戴先生手提電腦失而復得 2012年12月1日 昨天上午,市民戴先生從我公司領回遺失的手提電腦時連聲道謝。 戴先生是平頂山學院教師,他說,11月29日下午他從市客運中心站乘67路公交車到新城區。在藍灣新城站點下車約5分鐘,他發現隨身攜帶的手提電腦忘在了車上,遂返回公交站點登上另一輛67路公交車尋求幫助。“電腦價值6000多元,里面有非常重要的資料,一旦丟失,后果不堪設想。”戴先生說。 在司機的幫助下,戴先生與67路公交車隊隊長劉寬利取得了聯系。根據戴先生的乘車信息,劉寬利與67路公交車司機白桂珍取得了聯系。白桂珍說,她駕車時發現一個空座位前放著一個黑色電腦包。詢問乘客無人認領后,她把電腦包放在了身邊,準備返回公司后上交。不久,她就接到了劉寬利的電話。 【詳情】
  • 67路公交車司機拾金不昧不留名 2012年11月28日 ????11月26日下午3時30分,市民劉女士致電我公司一分公司辦公室,請求幫助查找車牌號為豫D59107的67路車的一位司機,感謝對方拾金不昧。 據了解,11月26日早上7時許,劉女士乘坐67路公交車前往新城區黃岡中學河南學校附近的單位上班,下車時因趕時間把手提包忘在了座位上。車到終點站后,司機葉耀杰發現座位上有一個女士手提包,想著乘客可能沒走遠,葉耀杰忙打開包尋找失主的聯系方式。包里有一部嶄新的蘋果手機、幾百元現金和幾張銀行卡。葉耀杰通過手機里的通信錄,幾經周折,終于與失主劉女士取得聯系,并將包還給了她。由于葉耀杰并未留下姓名,劉女士才撥打了公交公司的電話查找并致謝。 【詳情】
  • 鷹城又現好司機2000元現金失而復得 2012年11月22日 “謝謝9路公交車司機谷紅軍的熱心幫助,讓我的2000元錢失而復得……”11月19日下午,一分公司的工作人員收到了市民李香玉及其女兒送來的表揚信。 據了解,11月18日下午,李女士在市區中原商場站乘坐9路公交車,下車后才想起來自己裝有2000元錢的衣服落在了車上,她急忙到公交車調度室尋找,沒想到自己的衣服和錢已經在調度室了。 據谷紅軍介紹,當天他駕駛公交車快到終點站時,聽到車上一名乘客問誰的衣服忘到車上了,他便把衣服保管起來。車到終點站后,谷紅軍翻看衣服想找到失主的聯系方式,發現衣服兜里有2000元錢。他立即與線路長聶磊聯系,兩人決定將衣服和錢放在調度室方便失主來尋找。 “這沒啥,這是俺的職業道德。”谷紅軍看到李女士寫來表揚信時說。 【詳情】
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