公交線上的一朵“金花”–平頂山市公共交通總公司

今年五一,我公司11路公交車駕駛員張瑞花被評為河南省勞動模范。
“每個人都有各自的舞臺,而公交車就是我最大的人生舞臺……”這是張瑞花對自己工作的總結。
1981年,20歲的張瑞花結束了公交公司對她的培訓后正式成為一名公交車司機。她滿懷著工作的熱情踏上公交車后,才發現“腳一踏上公交車責任就擔在了肩上”。
“早班的時候4點半就起床,晚上最晚的時候11點多才回家。即便是逢年過節也沒法和家人一起吃頓團圓飯。有的時候除夕晚上跑完最后一班,初一早晨5點又要發車。”
就這樣,張瑞花把最美好的青春交給了車廂。
駕駛公交車看似簡單,其實并不簡單。
“因為害怕上廁所而不敢喝水,也不能按時吃飯,腳部也因為長時間保持一個姿勢而發麻,晚上洗腳的時候小腿都是腫的,一壓一個坑。”
為保證安全行車,張瑞花每次出車前,都要認真做好車輛“例檢”工作,從不開“帶病車”、“湊合車”。23年來,張瑞花所駕駛的公交車始終保持良好的狀態,從未發生機損故障或行車責任事故,安全行車50多萬公里。
張瑞花心細,她總在琢磨如何讓乘客更滿意。一天,在解放軍第152醫院站一位老大娘上了張瑞花駕駛的那趟車。老人一上車就對張瑞花說:“閨女,俺暈車。”
張瑞花連忙說服坐在前面臨近窗口的一位年輕人給老人讓了座。可是沒過幾站,老人還是忍受不了吐了一地。周圍的乘客捂著鼻子站起來走向車廂后部。
張瑞花把車靠邊停住,用幾張舊報紙將老人的嘔吐物蓋住,給老人換了一個座位,并把一杯熱水遞到老人手中。
這趟車跑回來后,張瑞花直接把車開到洗車水管旁,把座位、地板上的臟物沖洗得干干凈凈。
1991年起,張瑞花獲得了一連串的榮譽。她常常告訴身邊的同事和朋友:“如果你能找到工作的樂趣,那么,再苦再累也是心甘情愿的。我的樂趣就是讓乘客更滿意。”
張瑞花的熱情和真誠,換來了乘客的敬重與贊揚。前不久,80多歲的武智勇老人手拿一張掛歷和一本臺歷,來到公交公司要親自向張瑞花表示感謝。老人說自己常坐11路車,這些年來張瑞花從來沒有“嫌棄”過他。
對此,張瑞花很動情,認為自己只是盡了本職,沒想到會得到如此的關愛和褒揚。
張瑞花在公交車上揮灑了汗水,也收獲了歡樂,先后被授予“河南省女職工標兵”“全省優秀共產黨員”等稱號;年初,在省市政公用行業規范服務競賽活動中,她又被評為“服務明星”。

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